Keine Sorge - unsere Gutscheine verfallen natürlich nicht!
Das auf dem Gutschein angegebene Gültigkeitsdatum bezieht
sich nur auf eine Preisgarantie, das heißt, innerhalb des
angegebenen Zeitraumes wird es auf jeden Fall genau das
angegebene Programm in unserem Hause geben und Sie müssen
auch im Falle von Preisänderungen nie dazuzahlen.
Nach Ablauf dieser Frist können Sie den Gutschein weiterhin nutzen,
eventuelle Preisangleichungen von ein paar Euro müssten
Sie dann allerdings dazuzahlen.

Ja, das können Sie! Sie können Ihren Gutschein jederzeit
für eine andere Leistung unseres Hotels nutzen, egal ob es
nun eine andere Anwendung oder doch ein leckeres Essen in
unserem Restaurant ist. Für Unentschlossene ist daher schon
beim Schenken der „Wünsch dir was” Gutschein erste Wahl,
zu dem packen wir ein kleines Prospekt mit vielen Anregungen,
für was er eingelöst werden kann.

Ja, der Gutschein ist übertragbar,
also dürfen Sie ihn auch weitergeben!

Das ist möglich. Unsere Gutscheine können auch für Leistungen
in unseren Schwesterunternehmen eingelöst werden.

Ja, das ist möglich! Wir lassen Ihre Rechnungen gerne ein paar
Tage offen, bis Sie uns den Gutschein per Post zugesendet haben.
Zusenden müssen Sie ihn aber, denn zur Verrechnung ist das Original notwendig.

Auch dafür gibt es eine Lösung, jedoch unter der Bedingung,
dass Sie als Beschenkter namentlich auf dem Gutschein eingetragen
sind (denn das können wir in unserer Buchung nachvollziehen).
Sie unterzeichnen uns dann eine kurze Erklärung, dass Sie im
Besitz des Gutscheines sind, Sie ihn nun einlösen und er vorher
nicht gestohlen oder weitergegeben wurde. Dann können wir Ihren
Gutschein auch ohne das Papier als solchen einlösen.

Nein, wir stellen Gutscheine über alle Leistungen unseres Hauses aus.
Sie können also ganz individuell entscheiden, was auf Ihrem Gutschein
genannt sein soll. Alternativ können Sie Gutscheine natürlich auch über
einen Wertbetrag zur freien Verfügung verschenken.

Natürlich nennen wir den Preis auf dem Gutschein nicht!
Es sei denn, Sie wählen einen Betrag zur freien Verfügung,
dann ist der Preis eingedruckt.

Nein, selbstverständlich nicht! Gerade dies ist ja der Vorteil
des Gutscheins, der Beschenkte kann selbst entscheiden, wann
er/sie kommen möchte. Wenn gewünscht, kann aber natürlich mit dem
Gutschein auch gleich eine Buchung für einen gewissen Termin verbunden
werden und das Datum aufgedruckt werden. Bitte bedenken Sie aber,
dass im Falle eines unpassenden Termins und einer Stornierung Kosten anfallen können.

Gerne ergänzen wir Ihren gewünschten Grußtext und den Namen des Beschenkten
sowie auf Wunsch auch den/die Namen des/der Verschenker(s).

Wie jeden anderen Gutschein müssen Sie auch unseren Gutschein bei Erhalt bezahlen.
Wahlweise in Bar, EC- oder Kreditkarte, Bankeinzug oder Rechnung zur Überweisung.

Bestellen Sie bei uns einen Gutschein telefonisch oder online zum Versand nach Hause,
verlässt er unser Haus binnen 24 h. Dann kommt es ein wenig auf die Post an.
Für ganz Eilige bieten wir gerne auch an, den Gutschein vorab zu mailen oder zu faxen.
Gültig zur Einlösung ist jedoch nur das Original! Darüberhinaus bekommen Sie die
Gutscheine auch direkt bei uns an der Reception zum mitnehmen.

Gerne können Sie den Gutschein übertragen, weiterverschenken,
selber nutzen oder auch für ganz andere Leistungen als die aufgedruckten
verwenden (s.o.). Wenn Sie die komplette Stornierung des Gutscheins wünschen,
fällt eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 25,- Euro an.

Um Ihren Gutscheinwunsch bearbeiten zu können benötigen wir:
• die gewünschte Leistung die auf dem Gutschein stehen soll
• den Namen des Beschenkten und wenn gewünscht den Grußtext/ Namen der Verschenker
• das ggf. gewünschte Zusatzgeschenk (Sekt, Beautyset, Bademantel…)
• Ihren Namen und Anschrift zur Rechnungserstellung
• die gewünschte Zahlart & bei Bankeinzug/Kreditkarte die Informationen dazu (Kreditkarten-Nummer und Ablaufdatum oder Bankverbindung und Kontonummer)

Rufen Sie uns an - wir helfen Ihnen gerne weiter: 0 26 24/94 30-0.